Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Place Africa SARL  (« Place Africa», « nous », « nous » ou « nos ») et ses sociétés affiliées collectent, utilisent, divulguent, transfèrent, protègent, stockent et traitent vos informations lors de l'utilisation de nos services. Place Africa s'engage à protéger la confidentialité et le traitement sécurisé des données personnelles qu'elle conserve pour ses clients, de manière ouverte et transparente.   

Il s'engage également à collecter et à traiter les données personnelles en totale conformité avec le Règlement général sur la protection des données personnelles et la législation en vigueur qui régit la collecte et le traitement des données personnelles des individus, sur le Pays d’origine des « client ».  

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 18 Décembre 2021.

Article 1 - Définitions

« Services » désigne les produits et services de gestion des stocks et des points de vente Place Africa, ainsi que toutes les fonctionnalités, technologies ou fonctionnalités fournies par ces produits ou services, que nous proposons de temps à autre, y compris les applications Point, Hop, Top et Place (« Applications ») et place.africa (« Site Web »).

« Client » ou « Marchand » désigne la personne ou l'entité qui s'inscrit pour utiliser le Service en créant un compte Place Africa. Si vous créez un compte ou utilisez les Services au nom d'une entreprise, vous convenez que vous acceptez ces Conditions et ont le pouvoir de conclure les présentes Conditions, au nom de l'entreprise, qui sera réputée être le Client, et sera liée par les présentes Conditions.

« Vous » désigne le Client et (lorsque le contexte le permet) inclut tous les Utilisateurs autorisés.

Article 2 - Identification du responsable du traitement et du sous-traitant

Aux fins de la loi des différents Pays d’origine des « clients », sur la protection de la vie privée, selon la catégorie de données personnelles décrite dans la présente politique de confidentialité, nous opérons en tant que contrôleur ou en tant que sous-traitant.

En général, Place Africa est le contrôleur des informations sur le client (commerçant) et le processeur des informations sur les consommateurs et les employés, le contrôleur étant le client (commerçant).

Conformément à la loi sénégalaise 2008-12 du 25 Janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel, à l'acte additionnel A/SA.1/01/2010 relatif à la protection des données à caractère personnel dans l’espace de la CEDEAO, et à l'exercice de vos droits en vertu du RGPD (Le Règlement Général sur la Protection des Données) Chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression à ses informations personnelles lorsqu’il le souhaite et pourra à cette fin contacter le responsable des traitements sur les données à l'adresse suivante : privacy@place.africa.

Article 3 - Types de données personnelles collectées

Nous collectons et utilisons plusieurs types de données pour les personnes avec lesquelles nous coopérons, y compris des informations par lesquelles les sujets peuvent être identifiés (« Données personnelles » désigne toute donnée relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »); une personne physique identifiable est celui qui peut être identifié, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs propres à la condition physique, physiologique, génétique, mentale, l'identité économique, culturelle ou sociale de cette personne physique), tels que vos nom et prénom, numéro d'identité, adresse e-mail, adresse et numéro de téléphone

Nous nous engageons à protéger la vie privée des personnes sur nos sites Web, applications mobiles, produits et services. En vous inscrivant pour utiliser nos Services, vous reconnaissez la collecte, le transfert, le traitement, le stockage, la divulgation et d'autres utilisations de vos informations.

• Les informations client, étant des informations personnelles relatives à nos clients/commerçants (le cas échéant). Nous collectons ces informations afin de pouvoir fournir nos Services à ces Clients.

• Les informations sur les consommateurs, étant des informations personnelles relatives aux consommateurs avec lesquels nos clients interagissent (tels que les consommateurs de leurs produits ou services), y compris leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone ou d'autres informations.

• Les informations sur les employés, étant des informations personnelles relatives aux employés de nos clients, y compris l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou d'autres informations.

• Les informations sur les invités, étant des informations personnelles relatives aux visiteurs de nos pages Web et/ou tout autre blog ou plateforme interactive que nous avons ou pouvons lancer.

Nos clients sont seuls responsables de l'établissement des politiques et du respect de toutes les lois et réglementations applicables, ainsi que de toutes les politiques de confidentialité, accords ou autres obligations, relatifs à la collecte de données personnelles dans le cadre de l'utilisation de nos Services par des personnes avec lesquelles nos clients interagissent.

Nous collectons des informations sous la direction de nos Clients et n'avons aucune relation directe avec les personnes dont nous traitons les données personnelles dans le cadre de l'utilisation de nos Services. Si vous êtes un Client fournissant des informations (y compris des données personnelles) sur quelqu'un d'autre, vous devez avoir la capacité légale de le faire et, si nécessaire, l'informer de la manière dont ses données personnelles seront utilisées (comme décrit dans la présente Politique de confidentialité).

Si vous êtes une personne physique qui interagit avec un client en utilisant nos services - par exemple si vous êtes un employé ou un consommateur d'un magasin de détail - ce client est le contrôleur de vos données personnelles et vous devez le contacter directement (par exemple - le propriétaire ou responsable du magasin) – pour toute demande ou question relative à vos données personnelles.

Les invités sont seuls responsables des données personnelles qu'ils fournissent sur les blogs, forums ou autres médias interactifs.

L es utilisateurs du Site Web et/ou de nos Applications acceptent de les utiliser à des fins purement légales. Il est rappelé que le fait d’accéder ou de se maintenir frauduleusement dans un système informatique, d’entraver ou de fausser le fonctionnement d’un tel système, d’introduire ou de modifier frauduleusement des données dans un système informatique constituent des délits passibles de sanctions pénales.

Article 4 -  Comment et quelles informations nous collectons

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous nous les fournissez ou lorsque vous utilisez nos Services. Les moyens et ce que nous collectons peuvent être classés en gros dans les catégories suivantes :

• Informations que vous nous fournissez directement :

  • Informations sur le compte et le profil. Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous créez un compte, créez ou modifiez votre profil, définissez des préférences, vous inscrivez ou effectuez des achats via les Services (informations de contact telles que nom, adresse e-mail et pays, informations de profil telles que numéro de téléphone professionnel et les informations de préférences telles que les préférences de notification et de marketing).

  • Donnée opérationnelle. Nous stockons les informations que vous téléchargez ou envoyez via nos Services, (Informations sur les produits et services que le Client vend (y compris l'inventaire, les prix, la vente, les transactions, les taxes et autres données et Informations sur le Client ou l'entreprise du Client (employés, consommateurs et fournisseurs).

  • Informations pour l'assistance. Lorsque vous contactez notre service client, où vous pouvez choisir de soumettre des informations concernant un problème que vous rencontrez avec un service. (Coordonnées, résumé du problème, toute documentation, captures d'écran ou informations qui seraient utiles pour résoudre le problème).

  • Informations de paiement. Nous collectons certaines informations de paiement et de facturation lorsque vous vous abonnez à certains Services payants. Vous pouvez également fournir des informations de paiement, telles que les détails de la carte de paiement, que nous collectons via des services de traitement de paiement sécurisés, les informations de facturation et d’expédition ainsi que les appareils et les méthodes de paiement utilisés pour effectuer les transactions.

  • Contribution à une discussion. Vous pouvez contribuer à une discussion en ligne sur le Site Web ou tout autre média interactif sur le Service que nous vous fournissons. Le contenu de la discussion peut inclure des données personnelles que vous saisissez.

  • Autres soumissions. Nous vous demandons votre consentement pour collecter des informations personnelles lorsque vous soumettez des formulaires Web sur nos sites Web ou lorsque vous participez à des fonctionnalités interactives de nos Services, participez à un sondage, une promotion, une activité ou un événement, demandez une assistance client, communiquez avec nous via des tiers. Sites de médias sociaux du parti, ou communiquer autrement avec nous.

• Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos services :

  • Journal d'accès : nous recueillons certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux lorsque vous interagissez avec nos sites Web et nos services. Ces informations incluent les adresses de protocole Internet (IP) ainsi que le type de navigateur, les URL des pages de renvoi/de sortie, le système d'exploitation, les préférences de langue et de localisation, l'horodatage, l'historique de recherche, les numéros d'identification de l'appareil et les informations de configuration du système. Occasionnellement, nous connectons des informations personnelles à des informations recueillies dans nos fichiers journaux si cela est nécessaire pour améliorer nos Services. Si nous le faisons, nous traiterons les informations combinées conformément à la présente politique de confidentialité.

  • Cookies : les cookies sont utilisés par notre organisation et par nos partenaires tiers (par exemple, nos partenaires d'analyse) pour collecter des informations. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre disque dur ou dans la mémoire de l'appareil à des fins d'archivage. Nous utilisons des cookies pour vous offrir une utilisation meilleure et plus personnalisée des Services, pour vous éviter de vous connecter à chaque fois et pour compter le nombre de visites. Veuillez vous référer à notre politique de cookies pour plus d'informations.

• Informations que nous recevons d'autres sources

  • Nous collectons des informations auprès d'autres sources, telles que nos partenaires commerciaux. Nous ne contrôlons pas, ne supervisons pas et ne répondons pas de la façon dont les tiers fournissant vos informations traitent vos données personnelles. Toute demande d'informations concernant la divulgation de vos informations personnelles doit être adressée à ces tiers.

Article 5 - Base juridique du traitement

Nous collectons et traitons des informations vous concernant uniquement lorsque nous disposons de bases légales pour le faire en vertu des lois régissant votre pays d’origine. Les bases légales dépendent des Services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela signifie que nous collectons et utilisons vos informations uniquement lorsque :

• Il est nécessaire de vous fournir les Services, y compris pour exploiter les Services, fournir un support client et des fonctionnalités personnalisées et pour protéger la sûreté et la sécurité des Services.

• Il satisfait un intérêt légitime (qui n'est pas outrepassé par vos intérêts en matière de protection des données), tel que la recherche et le développement, la commercialisation et la promotion des Services et la protection de nos droits et intérêts légaux.

Nous devons traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale ; où Vous nous donnez votre consentement pour le faire dans un but précis.  Si vous avez consenti à ce que nous utilisions les informations vous concernant dans un but précis, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment, mais cela n'affectera pas les traitements déjà effectués.

Article 6 - Comment utilisons nous vos informations personnelles

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer les Services. Nous pouvons utiliser les informations vous concernant à des fins telles que :

• Vous permettre d'accéder et d'utiliser nos Services.

• Affichage des informations historiques sur les ventes.

• Vous envoyer du marketing, de la publicité, du contenu éducatif et des messages promotionnels et d'autres informations susceptibles de vous intéresser, y compris des informations sur nous, nos Services ou des promotions générales pour les campagnes et services de partenaires commerciaux et uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire ou refuser de recevoir ces communications à tout moment.

• Mesurer, personnaliser et améliorer les Services et développer de nouveaux produits.

• Vous envoyer des messages de service, d'assistance et administratifs, des rappels, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des informations que vous demandez.

• Enquêter et empêcher les transactions frauduleuses, l'accès non autorisé aux Services et d'autres activités illégales.

• Offrir la possibilité de discuter en ligne avec d'autres clients et/ou utilisateurs.

• Avec votre consentement, nous pouvons utiliser les informations vous concernant à des fins spécifiques non répertoriées ci-dessus.

• Par exemple, nous pouvons publier des témoignages ou des témoignages de clients pour promouvoir les Services, avec votre permission.

Article 7 - Partage et divulgation de vos informations

Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons partager vos informations uniquement comme décrit ci-dessous :

Fournisseurs de services, partenaires commerciaux et autres

Nous utilisons et travaillons avec des fournisseurs de services tiers et nos partenaires commerciaux de confiance pour fournir le développement d'applications, l'hébergement, le site Web, l'infrastructure, la maintenance, la sauvegarde, le traitement des paiements, la gestion de la relation client, le marketing, la comptabilité, les ressources humaines, la veille économique et l'analyse, l'enrichissement des données, support client et autres services pour nous. Ces fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos informations ou les traiter dans le but de nous fournir ces services. Certaines de nos pages utilisent des techniques de marque blanche pour diffuser le contenu de nos fournisseurs de services tout en offrant l'apparence et la convivialité de notre site. Veuillez noter que vous fournissez vos informations à ces tiers agissant en notre nom. Ces tiers sont situés dans des pays qui peuvent être en dehors de votre emplacement.

Nous partageons également vos coordonnées avec certains partenaires commerciaux de confiance, tels que nos partenaires qui s'intègrent aux services, pour leur permettre de vous contacter au sujet de leurs services (en ce qui concerne vos services). 

Respect des lois et protection des droits

Dans certaines situations, nous pouvons être tenus d'utiliser et de divulguer vos informations (y compris vos informations personnelles) à un tiers si nous pensons que la divulgation est raisonnablement nécessaire :

• Pour se conformer à toute loi applicable, procédure légale (par exemple, citations à comparaître et mandats) ou demande gouvernementale.

• Pour appliquer et administrer nos accords, politiques et conditions d'utilisation.

• Pour protéger la propriété, les droits et notre sécurité de nos clients ou du public contre les dommages ou les activités illégales.

• À des fins de prévention de la fraude, d'évaluation des risques, d'enquête, d'assistance client, de développement de produits ou de débogage.

• Pour protéger les droits, la propriété ou notre sécurité personnelle, ses utilisateurs ou les membres du public.

• Pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre toute réclamation ou allégation de tiers.

Transferts d'entreprise

Si nous entreprenons ou sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs ou un événement de faillite ou d'insolvabilité, nous pouvons alors transférer ou partager tout ou partie de nos actifs, y compris vos informations personnelles. Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Données non identifiantes ou agrégées

Nous pouvons partager des informations agrégées ou d'autres informations non personnelles qui ne vous identifient pas directement avec des tiers afin d'améliorer nos Services.

Article 8 - Vos droits à la vie privée

Sous réserve des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants concernant vos Données Personnelles : (Attention, ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, ils sont soumis à des conditions telles que définies par la loi) :

• Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder à vos propres informations personnelles via la plateforme, ainsi que le droit de demander une copie de vos informations personnelles qui sont conservées et traitées par nous.

• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression des Données personnelles uniquement si l'une des raisons suivantes est vraie :

  • Les Données Personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.

  • Si le traitement est basé sur votre consentement et que vous avez retiré ce consentement (sur lequel le traitement est basé) et si aucune autre base légale de traitement ne s'applique.

  • Si vous vous opposez au traitement conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et qu'il n'y a pas de motifs impérieux et légitimes pour le traitement.

  • Si les données personnelles ont été traitées illégalement.

  • Si les données personnelles doivent être supprimées conformément à une obligation légale en vertu du droit du territoire à laquelle notre société est soumise.

  • Si les Données Personnelles ont été collectées dans le cadre de la disposition que toute personne a droit à la protection des données à caractère personnel la concernant ;

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou pour des motifs liés à votre situation.

• Droit à la restriction du traitement : demandez la restriction du traitement de vos données personnelles dans des cas spécifiques.

• Droit à la portabilité des données : recevez vos données personnelles dans un format lisible par machine et envoyez les à un autre contrôleur (« portabilité des données ») ;

• Droit d'opposition et prise de décision individuelle automatisée (y compris le profilage) : demander que les décisions basées sur un traitement automatisé vous concernant ou vous affectant de manière significative et basées sur vos données personnelles soient prises par des personnes physiques, et pas seulement par des ordinateurs. Vous avez également le droit dans ce cas d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

Si vous êtes une personne physique qui interagit avec un client en utilisant nos services - par exemple si vous êtes un employé ou un consommateur - ce client est le contrôleur de vos informations. Si tel est le cas, veuillez adresser votre demande de confidentialité des données et vos questions à ce responsable du traitement ; vous pouvez demander à exercer ces droits en envoyant un e-mail à privacy@place.africa.

Article 9 - Nos opérations mondiales (y compris les transferts de données de votre pays d'origine vers un autre)

Pour vous apporter des Services, nous opérons dans le monde entier. Pour ce faire, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le pays dans lequel vous vivez, en dehors de votre pays d'origine, y compris les États-Unis. Ces pays peuvent avoir des lois différentes de celles auxquelles vous êtes habitué. Rassurez-vous, lorsque nous divulguons des données personnelles à un tiers dans un autre pays, nous mettons en place des mesures de protection pour garantir la protection de vos données personnelles.

Ainsi vos informations peuvent être transférées en dehors de votre pays d’origine. Si vos informations personnelles sont transférées en dehors de votre pays d’origine, elles ne seront transférées que vers des pays qui ont été considérés comme offrant une protection adéquate des informations, ou à un tiers où nous avons approuvé des mécanismes de transfert en place pour protéger vos informations personnelles.

Article 10 - Combien de temps conservons nous vos informations

Nous ne conservons généralement vos informations que le temps raisonnablement nécessaire pour vous fournir les Services ou pour nous conformer à la loi applicable.

Cependant, même après que vous ayez annulé votre compte, nous pouvons conserver des copies des informations vous concernant et de toutes les transactions ou services auxquels vous avez participé pendant une période conforme à la loi applicable, au délai de prescription applicable ou comme nous pensons être raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi, à la réglementation, à la procédure judiciaire ou à la demande gouvernementale en vigueur, pour résoudre des différends, pour résoudre des problèmes avec nos Services, pour aider aux enquêtes, pour appliquer nos Conditions générales d'utilisation ou d'autres accords ou politiques applicables, ou pour prendre tout autre actions conformes à la loi applicable.

Lorsque nous n'avons aucun besoin commercial légitime en cours de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons.

Article 11 - Utilisation des services par les enfants

Les services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail privacy@place.africa.

Article 12 - Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles de sécurité appropriées (y compris des mesures physiques, électroniques et procédurales) pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation illégale, intervention, modification ou divulgation conformément aux exigences du règlement.

Lorsque les données sont transférées sur Internet dans le cadre des Services, les données sont cryptées à l'aide de la norme industrielle TLS (HTTPS).

Article 13 - Mises à jour de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, et si nous le faisons, nous publierons tout changement sur cette page Web. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces modifications, vous pouvez annuler votre compte à tout moment et/ou arrêter votre utilisation de nos Services. Votre utilisation continue des Services après toute modification de la Politique de confidentialité constitue votre acceptation de ces modifications.

Article 14 - Plus d'informations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques de confidentialité de Place Africa, veuillez nous contacter à privacy@place.africa.

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous collectons ou utilisons vos données personnelles, vous devez d'abord nous faire part de votre inquiétude ou directement au bureau du Commissaire à la protection des données privées.