Vos processus tournent seuls.
Vos équipes traitent ce qui compte.
Place Fuse répond à vos clients, vérifie leur identité, encaisse leurs paiements et exécute vos procédures — dans une simple conversation WhatsApp. Ce qui demande un jugement humain arrive à la bonne personne, avec le dossier déjà complet.
Quatre capacités, une seule conversation
L'intelligence artificielle comprend, répond — et sait passer la main
Votre client écrit comme il parle. L'assistant comprend sa demande, répond aux questions courantes à toute heure, collecte les informations nécessaires. Sur les cas sensibles, il transmet à un agent humain avec tout le contexte : rien à redemander au client, rien à rechercher.
Le paiement se fait dans la discussion
Wave, Orange Money, MTN Momo, Moov Money, carte bancaire ou virement. Le client paie en deux gestes, reçoit son reçu, et le paiement se rapproche automatiquement de votre système de gestion.
Les messages partent tout seuls, au bon moment
Rappel avant l'échéance, confirmation après paiement, alerte en cas d'incident, relance d'un dossier incomplet. Personne n'écrit ces messages à la main.
L'identité est vérifiée sans déplacement
Pièce d'identité photographiée et authentifiée, visage comparé au document, vérification que la personne est bien réelle et présente. Le contrôle se fait dans la conversation, en quelques secondes.
Ce qui change d'un métier à l'autre, c'est la configuration. Jamais la technologie.
Assurance : 4 parcours sur WhatsApp
Souscrire, renouveler, déclarer un sinistre, demander une prestation, là où sont déjà vos assurés.
- 01En production
Souscrire une assurance automobile
Quelques minutes pour le prospect, 24h/24, sans agence : cotation en direct, la compagnie valide.
Les étapes du parcours - 02En production
Déclarer un sinistre automobile
L'assuré déclare depuis le lieu de l'accident, 24h/24 ; le gestionnaire reçoit un dossier structuré avec toutes les pièces.
Les étapes du parcours - 03En production
Renouveler son assurance automobile
À l'échéance, l'assuré reçoit sa prime et son lien de paiement ; il peut aussi écrire de lui-même « je veux renouveler ».
Les étapes du parcours - 04En production
Demander une prestation Vie
Rachat partiel ou total, avance sur police, terme du contrat, renonciation : l'assuré sait exactement quelles pièces fournir.
Les étapes du parcours
D'un message WhatsApp à l'encaissement.
Exemple : parcours assurance auto, de la première question au paiement Wave.
Cycle de souscription
Chez un assureur du Top 5 en Côte d'Ivoire, le cycle de souscription est passé de plusieurs jours à moins de quinze minutes — de la première question du client jusqu'à la remise de son attestation.
En production depuis 2026, sur les branches Vie et Non-Vie.
35 parcours détaillés dans 11 secteurs
- Banques3 parcours
- Microfinance3 parcours
- Protection sociale3 parcours
- Eau et électricité4 parcours
- Collectivités3 parcours
- Transport urbain2 parcours
- Services postaux4 parcours
- Documents de transport3 parcours
- Écoles et universités3 parcours
- Agences immobilières3 parcours
Démarrons par un pilote de 90 jours
Un seul parcours, choisi avec vous parmi les parcours détaillés, mesuré avec des indicateurs fixés ensemble.
J0 – J15
1. Cadrage
Choix du parcours, règles de votre organisation, interlocuteurs, raccordement aux systèmes.
J15 – J30
2. Configuration
Assistant à vos couleurs, tests avec vos équipes.
J30 – J90
3. Lancement et bilan
Périmètre limité, suivi chaque semaine, bilan chiffré à J90.
Par où commencer ?
Dites-nous où vous en êtes : nous revenons vers vous avec la bonne personne.
Démonstration accompagnée
Un membre de l'équipe vous présente en direct les parcours de votre secteur.
Une question précise
Sécurité, conformité, intégration à vos systèmes : posez-nous votre question, nous répondons par écrit.
Tarification sur mesure
Le prix dépend des parcours retenus et de vos volumes : nous l'établissons avec vous.
info@place.africa · +225 05 85 75 00 17 · www.place.africa